REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOZKA.EU

Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.bozka.eu, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

K.B. Fashion Katarzyna Bożek, Teresa Bożek spółka cywilna,
adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Kupiecka 76/1, 65-058 Zielona Góra,
NIP: 9291959805,
REGON: 380902515,
adres poczty elektronicznej: info@bozka.eu,
numer telefonu: 609 801 724,

zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

Opłata za połączenie telefoniczne jest naliczana zgodnie z taryfą operatora, z którego usług korzysta Klient.

1.2.

Regulamin określa zasady:

1. korzystania ze Sklepu;

2. świadczenia usług drogą elektroniczną;

3. składania Zamówień;

4. zawierania i wykonywania umów sprzedaży;

5. dokonywania płatności;

6. dostawy Produktów;

7. składania i rozpatrywania reklamacji;

8. korzystania z prawa odstąpienia od umowy;

9. dokonywania zwrotów Produktów.

1.3.

Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy prawa.

1.4. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu, w szczególności składająca Zamówienie;

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

4. Sprzedawca lub Usługodawca – podmiot wskazany w pkt 1.1 Regulaminu;

5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.bozka.eu;

6. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie;

7. Produkt standardowy – Produkt oferowany w Sklepie bez zmian dokonywanych według indywidualnych wskazówek Klienta;

8. Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnych ustaleń z Klientem lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

9. Zamówienie – oferta Klienta skierowana do Sprzedawcy, zmierzająca do zawarcia umowy sprzedaży;

10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

11. Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający wybór Produktów, sposobu dostawy i sposobu płatności oraz złożenie Zamówienia;

12. Konto – indywidualny panel Klienta utworzony w systemie teleinformatycznym Sklepu;

13. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu informacji dotyczących marki boZka, Produktów, nowości, promocji i działalności Sklepu;

14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

1.5. Rękodzielniczy charakter Produktów

Produkty marki boZka są wykonywane ręcznie. Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się ułożeniem materiału, przebiegiem wzoru tkaniny, ułożeniem dekoracji, piór, kamieni lub innych ręcznie przygotowywanych elementów.

Różnice wynikające z rękodzielniczego charakteru Produktu nie stanowią niezgodności Towaru z umową, jeżeli mieszczą się w granicach przedstawionego opisu, nie zmieniają zasadniczego charakteru Produktu oraz nie wpływają na jego jakość i funkcjonalność.

2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

2.1.

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;

2. umożliwienie składania Zamówień;

3. prowadzenie Konta;

4. udostępnienie formularza kontaktowego;

5. przesyłanie Newslettera;

6. inne funkcjonalności udostępnione w Sklepie.

2.2.

Przeglądanie oferty Sklepu oraz składanie Zamówień nie wymaga utworzenia Konta.

2.3.

Usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne. Klient ponosi jedynie zwykłe koszty korzystania z Internetu oraz środków porozumiewania się na odległość zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.

2.4.

Umowa dotycząca:

1. prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony;

2. przesyłania Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony;

3. umożliwienia złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub przerwania procesu zakupowego.

2.5.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie na adres info@bozka.eu.

2.6.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:

1. korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości;

2. przesyłając wiadomość na adres info@bozka.eu.

Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna i następuje bez zbędnej zwłoki.

3. WARUNKI TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

3.1.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;

2. aktualna przeglądarka internetowa;

3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub korzystania z Newslettera;

4. włączenie obsługi plików cookies niezbędnych do działania koszyka i procesu zakupowego.

3.2.

Klient zobowiązany jest:

1. korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami;

2. podawać dane zgodne ze stanem faktycznym;

3. nie dostarczać treści bezprawnych;

4. nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Sklepu;

5. chronić dane dostępowe do Konta przed osobami nieuprawnionymi.

3.3.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacją, aktualizacją lub awarią.

4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

4.1.

Informacje o Produktach przedstawione w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4.2.

Klient składa Zamówienie poprzez:

1. wybór Produktu lub Produktów;

2. dodanie Produktów do koszyka;

3. wybór ilości Produktów;

4. podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;

5. wybór sposobu dostawy;

6. wybór sposobu płatności;

7. zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia;

8. zaakceptowanie Regulaminu;

9. naciśnięcie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, w szczególności „Kupuję i płacę” albo równoważnego.

4.3.

Do chwili naciśnięcia przycisku kończącego składanie Zamówienia Klient może sprawdzać i poprawiać wprowadzone dane, zmieniać zawartość koszyka oraz wybrany sposób dostawy lub płatności.

4.4.

Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.

4.5.

Automatyczna wiadomość potwierdzająca zarejestrowanie Zamówienia w systemie Sklepu ma charakter informacyjny. Nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.

4.6.

W przypadku wyboru płatności online, płatności kartą, PayPal albo PayPo umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:

1. otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności;

2. przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

4.7.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą:

1. zaksięgowania pełnej kwoty Zamówienia na rachunku bankowym Sprzedawcy;

2. przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

4.8.

Do chwili zawarcia umowy sprzedaży Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności w przypadku:

1. niedostępności Produktu;

2. braku materiałów niezbędnych do wykonania Produktu;

3. wystąpienia oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu;

4. podania danych uniemożliwiających realizację Zamówienia;

5. uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nadużycia lub działania niezgodnego z prawem;

6. niemożności wykonania indywidualnych ustaleń dotyczących Produktu;

7. innej obiektywnej przeszkody uniemożliwiającej prawidłową realizację Zamówienia.

4.9.

Sprzedawca nie odmówi przyjęcia Zamówienia wyłącznie dlatego, że Klient korzystał wcześniej z przysługujących mu praw konsumenckich, w szczególności z prawa reklamacji lub odstąpienia od umowy.

4.10.

Jeżeli Klient dokonał płatności, a Sprzedawca nie przyjął Zamówienia do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwróci całą otrzymaną kwotę.

4.11.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana:

1. w terminie określonym przez operatora płatności – przy płatności online;

2. w terminie 5 Dni roboczych od złożenia Zamówienia – przy przelewie tradycyjnym,

oferta Klienta wygasa, a Zamówienie zostaje anulowane.

4.12.

Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

4.13.

Dowodem zakupu jest paragon fiskalny albo faktura. Faktura jest wystawiana zgodnie z danymi podanymi przez Klienta oraz obowiązującymi przepisami.

5. PRODUKTY I CENY

5.1.

Sprzedawca zamieszcza w Sklepie opis Produktu, jego podstawowe cechy, cenę, dostępne warianty oraz, gdy jest to istotne, orientacyjny termin wykonania.

5.2.

Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich i zawierają należne podatki.

5.3.

Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Produkcie lub w warunkach promocji wyraźnie wskazano inaczej.

5.4.

Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy i inne należne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5.5.

Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje i przyznawać rabaty. Zmiany nie wpływają na Zamówienia, dla których została już zawarta umowa sprzedaży.

6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

6.1.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

2. płatności online za pośrednictwem systemu Tpay;

3. płatności online za pośrednictwem systemu Paynow;

4. płatności za pośrednictwem PayPal;

5. płatności kartami Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic i Maestro – w zakresie, w jakim dana karta jest aktualnie obsługiwana przez operatora płatności;

6. płatności odroczone PayPo dostępne za pośrednictwem systemu Tpay;

7. inne metody płatności wyraźnie udostępnione Klientowi podczas składania Zamówienia.

6.2.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem systemu Tpay jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu.

6.3.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem usługi Paynow, zgodnie z aktualnie stosowaną przez Sprzedawcę usługą, jest Autopay S.A.

6.4.

PayPo jest formą płatności odroczonej. W przypadku wyboru PayPo Klient korzysta z tej metody na warunkach określonych przez podmiot świadczący usługę płatności odroczonej.

6.5.

Aktualnie dostępne dla danego Zamówienia metody płatności są przedstawiane Klientowi podczas składania Zamówienia.

Ich dostępność może zależeć między innymi od wartości Zamówienia, kraju dostawy, rodzaju Produktu, ustawień operatora płatności i wyniku autoryzacji transakcji.

6.6.

W przypadku przelewu tradycyjnego dane potrzebne do dokonania płatności są udostępniane podczas składania Zamówienia lub w wiadomości przesłanej Klientowi.

6.7.

W przypadku płatności online, płatności kartą, PayPal albo PayPo czas realizacji Zamówienia liczony jest od otrzymania przez Sprzedawcę:

1. potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności;

2. możliwości przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6.8.

W przypadku przelewu tradycyjnego czas realizacji Zamówienia liczony jest od zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy i przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6.9.

Sprzedawca nie udostępnia płatności za pobraniem.

7. DOSTAWA I TERMIN REALIZACJI

7.1.

Sprzedawca udostępnia sposoby dostawy prezentowane podczas składania Zamówienia, w szczególności:

1. przesyłkę kurierską DPD;

2. przesyłkę kurierską InPost;

3. dostawę do automatu Paczkomat InPost;

4. przesyłkę zagraniczną;

5. inny sposób dostawy indywidualnie uzgodniony ze Sprzedawcą.

7.2.

Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

7.3.

Zakres terytorialny dostaw oraz dostępne sposoby dostawy zależą od kraju wskazanego przez Klienta i aktualnej oferty Sklepu.

7.4.

Na termin otrzymania Zamówienia składają się:

1. czas przygotowania albo wykonania Produktu;

2. czas przewozu przesyłki przez przewoźnika.

7.5.

Czas przygotowania albo wykonania Produktu wynosi zazwyczaj od 1 do 6 Dni roboczych, chyba że na stronie Produktu lub w indywidualnych ustaleniach wskazano inny termin.

7.6.

W przypadku Produktu wykonywanego według specyfikacji Klienta, Produktu chwilowo niedostępnego lub Zamówienia wymagającego dodatkowych ustaleń termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

7.7.

Terminy dostawy podawane przez przewoźników mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

7.8.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

7.9.

Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać Zamówienia z powodu niedostępności Produktu, niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

8. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

8.1.

Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, Formularza Zamówienia, Newslettera lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:

1. na adres e-mail info@bozka.eu;

2. pisemnie na adres Sprzedawcy;

3. poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.

8.2.

W reklamacji zaleca się podanie:

1. danych kontaktowych;

2. opisu problemu;

3. daty wystąpienia problemu;

4. informacji pozwalających odtworzyć zdarzenie.

8.3.

Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

9.1.

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

9.2.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1. opis;

2. rodzaj;

3. ilość;

4. jakość;

5. kompletność;

6. funkcjonalność;

7. przydatność do uzgodnionego celu;

8. właściwości typowe dla Towarów tego rodzaju.

9.3.

Przy ocenie zgodności Towaru z umową uwzględnia się rękodzielniczy charakter Produktów opisany w pkt 1.5 Regulaminu.

9.4.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

9.5.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

9.6.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

9.7.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

9.8.

W przypadkach określonych w ustawie Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

9.9.

Reklamację można złożyć:

1. na adres e-mail info@bozka.eu;

2. pisemnie na adres: K.B. Fashion Katarzyna Bożek, Teresa Bożek s.c., ul. Kupiecka 76/1, 65-058 Zielona Góra;

3. poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.

9.10.

W reklamacji zaleca się wskazanie:

1. imienia i nazwiska Klienta;

2. numeru Zamówienia;

3. reklamowanego Produktu;

4. opisu stwierdzonego problemu;

5. daty ujawnienia problemu;

6. żądania Klienta;

7. danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

Brak podania części wskazanych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe.

9.11.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9.12.

Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

9.13.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

9.14.

Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie albo wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt albo uzgadnia z Konsumentem sposób jego przekazania.

9.15.

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.

9.16.

W odniesieniu do Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy dotyczące Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

Wyłączenie nie ma zastosowania w przypadku podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa i pkt 10.16 Regulaminu.

10.2.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

2. w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;

3. w przypadku Towarów dostarczanych partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

10.3.

Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

1. na adres e-mail info@bozka.eu;

2. pisemnie na adres Sprzedawcy;

3. za pomocą formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę.

10.4.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

10.5.

Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

10.6.

Towar należy zwrócić na adres:

K.B. Fashion Katarzyna Bożek, Teresa Bożek s.c.
ul. Kupiecka 76/1
65-058 Zielona Góra.

10.7.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

10.8. Termin zwrotu płatności

Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

1. otrzymania zwracanego Towaru; albo

2. otrzymania od Konsumenta dowodu jego odesłania

– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków przed otrzymaniem Towaru lub dowodu jego odesłania.

10.9. Koszt pierwotnej dostawy

W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca koszt pierwotnego dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

W przypadku odstąpienia wyłącznie od części Zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega ponownemu rozliczeniu, jeżeli koszt dostawy byłby taki sam niezależnie od liczby zachowanych Produktów.

10.10. Sposób zwrotu płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku płatności kartą zwrot jest co do zasady dokonywany na rachunek związany z kartą wykorzystaną do zapłaty za Zamówienie.

Podanie przez Konsumenta numeru rachunku bankowego w formularzu zwrotu wraz z zaakceptowaniem oświadczenia:

„Podając numer rachunku bankowego, wyrażam zgodę na dokonanie zwrotu płatności przelewem na wskazany rachunek, również gdy Zamówienie zostało opłacone kartą lub za pośrednictwem płatności online”

oznacza zgodę na zwrot przelewem bankowym.

10.11. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru

Konsument może zapoznać się z Towarem i przymierzyć go wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech, wyglądu, rozmiaru i funkcjonowania, w sposób odpowiadający sprawdzeniu Towaru w sklepie stacjonarnym.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

10.12.

Zwracany Towar powinien być czysty, kompletny, wolny od śladów noszenia i używania, zabrudzeń, zapachu perfum, kosmetyków, dymu papierosowego, potu oraz innych intensywnych zapachów.

Towar powinien posiadać wszystkie elementy, dodatki, metki i etykiety, z którymi został dostarczony.

Oryginalne opakowanie powinno zostać zwrócone, jeżeli stanowi element Produktu albo posiada samodzielną wartość handlową.

10.13.

Zmniejszenie wartości Towaru może wynikać w szczególności z:

1. noszenia Produktu w zwykłym użytkowaniu, a nie wyłącznie jego krótkiego przymierzenia;

2. zabrudzenia Produktu;

3. pozostawienia śladów makijażu, podkładu, pudru, kosmetyków albo lakieru do włosów;

4. pozostawienia zapachu perfum, dymu papierosowego, potu lub innych intensywnych zapachów;

5. rozciągnięcia, zgniecenia, deformacji lub uszkodzenia Produktu;

6. usunięcia, przecięcia albo uszkodzenia metki lub etykiety;

7. uszkodzenia elementów dekoracyjnych, konstrukcyjnych albo mocujących;

8. zwrotu Towaru niekompletnego;

9. niezwrócenia opakowania posiadającego samodzielną wartość lub uszkodzenia takiego opakowania.

10.14.

W przypadkach wskazanych w pkt 10.13 Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiste zmniejszenie wartości Towaru.

Jeżeli wskutek noszenia, zabrudzenia, intensywnego zapachu, deformacji, uszkodzenia lub usunięcia elementów Towar całkowicie utracił wartość handlową i nie może zostać ponownie zaoferowany jako pełnowartościowy, pomniejszenie może odpowiadać pełnej wartości Towaru.

10.15.

W przypadku braku lub uszkodzenia opakowania posiadającego samodzielną wartość Sprzedawca może uwzględnić przy ustalaniu zmniejszenia wartości Towaru rzeczywistą wartość brakującego lub uszkodzonego opakowania.

Nie dotyczy to zwykłego opakowania transportowego służącego wyłącznie zabezpieczeniu przesyłki.

10.16. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie obejmuje w szczególności Produkty, w których na życzenie Klienta dokonano:

1. zmiany koloru względem standardowego wariantu;

2. zmiany rozmiaru, wymiaru albo obwodu;

3. zmiany konstrukcji lub kształtu;

4. zmiany sposobu mocowania;

5. zmiany materiału;

6. zmiany rodzaju, liczby lub ułożenia dekoracji;

7. dodania albo usunięcia indywidualnie uzgodnionych elementów;

8. wykonania Produktu według indywidualnego projektu, zdjęcia, inspiracji lub szczegółowych ustaleń;

9. innej modyfikacji odróżniającej Produkt od jego standardowej wersji.

Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta, że Produkt wykonywany według jego specyfikacji nie podlega ustawowemu prawu odstąpienia od umowy.

Wyłączenie nie dotyczy standardowego Produktu wyłącznie dlatego, że został wykonany ręcznie lub przygotowany po złożeniu Zamówienia.

11. NIEODEBRANIE PRZESYŁKI

11.1.

Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11.2.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane dostawy oraz współdziałać przy wykonaniu umowy, w szczególności odebrać prawidłowo zaadresowaną i doręczaną przesyłkę.

11.3.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta i zostanie zwrócona Sprzedawcy, Klient ponosi rzeczywiście poniesione przez Sprzedawcę koszty:

1. pierwotnego wysłania Zamówienia – jeżeli koszt ten poniósł Sprzedawca;

2. transportu zwrotnego przesyłki do Sprzedawcy;

3. ponownego wysłania Zamówienia – jeżeli Klient zażąda ponownej dostawy.

11.4.

Jeżeli Klientowi przysługuje zwrot środków, a Sprzedawcy przysługuje wymagalne roszczenie z tytułu kosztów wskazanych w pkt 11.3, Sprzedawca może dokonać potrącenia na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Klient otrzymuje informację o wysokości i podstawie potrąconych kosztów.

11.5.

Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania, jeżeli przesyłka nie została odebrana z przyczyn, za które odpowiada Sprzedawca lub przewoźnik, w szczególności z powodu błędnego zaadresowania przez Sprzedawcę, zagubienia przesyłki lub braku prawidłowej próby doręczenia.

12. UTRWALENIE UMOWY I KORYGOWANIE BŁĘDÓW

12.1.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, zawartości koszyka, sposobu dostawy oraz metody płatności.

12.2.

Po złożeniu Zamówienia korekta danych może być możliwa pod warunkiem, że Sprzedawca nie rozpoczął jeszcze realizacji Zamówienia lub wysyłki.

W celu dokonania korekty Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

12.3.

Treść zawieranej umowy jest utrwalana poprzez:

1. przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia;

2. przesłanie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji;

3. zapisanie danych Zamówienia w systemie Sklepu;

4. przekazanie dowodu zakupu.

12.4.

Klient posiadający Konto może uzyskać dostęp do historii swoich Zamówień w zakresie udostępnionym przez funkcjonalności Sklepu.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

13.2.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności:

1. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

4. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679;

5. ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

13.3.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

13.4.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z pozasądowej metody rozstrzygnięcia sporu jest dobrowolne.

13.5.

Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13.6.

W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, do którego nie stosuje się przepisów dotyczących Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

13.7. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa;

2. zmiany danych Sprzedawcy;

3. zmiany funkcjonalności Sklepu;

4. zmiany dostępnych metod płatności lub dostawy;

5. wprowadzenia nowych usług;

6. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu lub transakcji;

7. konieczności usunięcia błędów, niejasności lub niespójności Regulaminu.

13.8.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.

13.9.

Klienci korzystający z usług świadczonych przez czas nieoznaczony, w szczególności z Konta, zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.

Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących usługi ciągłej, może z niej zrezygnować przed wejściem zmian w życie.

13.10.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

13.11.

Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.

Do umów zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
K.B. Fashion Katarzyna Bożek, Teresa Bożek s.c.
ul. Kupiecka 76/1
65-058 Zielona Góra
e-mail: info@bozka.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / data otrzymania Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego – w przypadku wyrażenia zgody na zwrot przelewem:

....................................................................................

Zgoda na zwrot przelewem:

Podając numer rachunku bankowego, wyrażam zgodę na dokonanie zwrotu płatności przelewem na wskazany rachunek, również gdy Zamówienie zostało opłacone kartą lub za pośrednictwem płatności online.

Podpis Konsumenta – wymagany wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

....................................................................................

Data:

....................................................................................